Sankera

SANKERA

Компания VISIT существует на рынке Крымского полуострова уже более 20ти лет. Все начиналось с нескольких салонов сантехники и керамической плитки в городе Керчь. Сейчас компания является дистрибьютором более 300 брендов, знаменитых и уже полюбившихся всем ценителям комфорта и качества в интерьерах и мебели ванных комнат.
В связи с массовым переходом бизнеса в онлайн, вызванном пандемией, клиент захотел разработать свой первый интернет-магазин, который изначально будет самым стильным и функциональным на региональном рынке под новым брендом SANKERA. Что ж, сделано!

Цели и задачи

На старте проекта совместно с заказчиком были определены следующие задачи:
1. Визуально приятный и лаконичный сайт с красивой графикой.
2.Максимальная автоматизация процессов: интеграция с 1С, эквайринг, CRM система под ключ.
3. Индивидуальное решение для продажи коллекций плитки.
4. Полная комплексная оптимизация под SEO на этапе разработки, включая проектирование структуры каталога.

Проектирование структуры сайта

Так как одной из задач проекта являлась комплексная автоматизация процесса обработки заказа на стороне компании, а в качестве CRM системы был выбран Битрикс-24, мы решили не усложнять проект дополнительными интеграциями и разрабатывать его на редакции 1С-Битрикс CRM+Магазин. Эта лицензия уже предусматривает две системы в одой: сайт и CRM систему с интегрированным модулем заказов.

Все началось с продумывания структуры проекта. В этом этапе всегда закладывается самый большой смысл и необходимость, ведь от этого будет зависеть не только удобство пользователя при поиске нужной категории товара, но и качественная индексация поисковыми роботами, которая будет напрямую влиять на позиции сайта в выдаче по коммерческим запросам.

Мы разбили всю ёмкую номенклатуру заказчика на кластеры и получили трехуровневую структуру каталога. Для каждого уровня создали ЧПУ, мету и другие важные настройки.

Получили вот такую структуру сайта на выходе:

Перейдя в любую категорию каталога, мы увидим подкатегории, умный фильтр с индивидуальными характеристиками под категорию, в которой находимся, а также дополнительную структуру каталога слева для удобной навигации без необходимости вернуться на стартовую страницу каталога:

Главная страница сайта содержит 8 блоков и она довольно компактная, но при этом, полностью отвечает на все вопросы потенциального покупателя:

1. Баннерный ряд показывает покупателю актуальные предложения и акции компании.
2. Блок с УТП магазина, которые показывают все его конкурентные преимущества.
3. Блок-таб с лучшими предложениями магазина. Здесь покупатель сможет выбрать товар из подборок: Акции, Новинки, Рекомендуемые, а также Хиты продаж.
4. Блок Коллекции, на котором мы остановимся отдельно.
5. Отзывы покупателей.
6. Контактная информация с картой местных салонов.
7. Блок О компании, содержащий шоурил, короткий текст и сертификаты компании.
8. Полоска с брендами, продукцию которых продаёт магазин.

Функционал «Коллекции» расположен в виде блока на главной, а также в виде самостоятельного раздела. Его назначение заключается в продаже керамической плитки по коллекциям. Набор обработчиков сайта на момент выгрузки из 1С понимает автоматически, к какой коллекции принадлежит конкретная плитка и группирует их в общем разделе. Каждой коллекции на основании данных из ассортимента коллекции, устанавливается Страна и флаг страны производителя, а также вычисляется минимальная стоимость «от» самой низкой по цене позиции из всего набора. То есть, никакого человеческого участия.

В связи с тем, что многие позиции товарного каталога не всегда доступны в наличии, мы сделали запрет на оплату товара до согласования заказа с менеджерами магазина. Покупатель может оплатить заказ в своём личном кабинете только после присвоения заказу статуса «Согласован, можно оплатить».

Для оплаты на сайте подключены платёжные модули «Робокасса» и «Cloudpayments», а также модуль РНКБ-Эквайринг от банка Крыма. Статусы оплат синхронизируются между кассой и сайтом автоматически.

Все заказы сразу падают в CRM-систему в виде сделки, а затем распределяются по менеджерам компании и ведутся по воронке продаж. Каждый этап воронки оснащён роботами и триггерами, дающими дополнительную автоматизацию процессу обработки и сборки: подключение дополнительных сотрудников, пуш-информирование, постановка задач по подразделениям (логистика, закупка, бухгалтерия). На этапах, связанных с клиентом, система отправляет СМС-сообщения и электронные письма, информируя их о текущем статусе заказа.

В CRM мы интегрировали почтовые ящики, разделили обязанности сотрудников, интегрировали товарный каталог и в Битрикс-24 для ведения онлайн и офлайн-продаж в одном месте. Таким образом, все управление бизнесом сконцентрировалось в одном месте.

Была проведена интеграция с мессенджерами Ватсап, Вайбер, социальной сетью Вконтакте и Авито. Настроили Бэкофис 1С для работы с 1С в одном окне и IP-телефонию.

Выражаю благодарность компании ITC за совместную работу над сайтом интернет-магазина sankera.ru. Проект был реализован на платформе Битрикс и командой профессионалов были реализованы все пожелания.

Наталья Пятерня

Директор компании SANKERA