MilaVitsa

MILAVITSA

MILAVITSA производит женское белье с 1964 года. Является одним из крупнейших производителей корсетных изделий в Восточной Европе. Продукция компании успешно продаётся более чем в 17-ти странах мира и характеризуется высоким качеством, оригинальным дизайном и продуманными конструктивными решениями.

Задачи проекта

К нам обратился официальный партнёр компании Milavitsa, более 10 лет занимающийся развитием оптовых продаж и фирменной розницы брендов бренды Milavitsa, Alisee, Aveline и LAUMA.

Задача заключалась в создании интернет-магазина для онлайн продаж, принципиально нового формата работы в альтернативу имеющейся налаженной торговли в офлайн. Потребовался полноценный интернет-магазин для текущих и новых клиентов бренда, с помощью которого они могли бы самостоятельно выбирать модель и размер нижнего белья и совершать покупку онлайн. Сайт должен был получиться функциональным, отвечающим всем потребностям специфике товарной продукции, визуально эстетичным и привлекательным, имеющим ассоциации с брендом.

Решение

Мы подобрали подходящее для данного проекта готовое решение, которое потребуется впоследствии минимально кастомизировать и воссоздавать функционал на его базе.

Профильных тематических готовых решений, которые потребовалось бы только визуально видоизменить и наполнить на рынке не было. Поэтому было очевидно, что работа предстоит большая. А эксклюзивное решение с отрисовкой дизайна было избыточным, так как был большой риск затмить сайт производителя.

Так как у клиента имеются 17 магазинов в различных городах и спрос на продукцию бренда имеется в каждом из регионов, было принято решение сделать проект мультирегиональным. Было реализовано 5 поддоменов, настроены переадресации, зависимости с корзиной, автоопределение города пользователя по IP-адресу:

Следующим этапом приступили к самому главному — организации каталога.Ёмкая и сложная номенклатура с множеством SKU дала понять, что учёт и администрирование каталога будет просто невозможно трудоёмким без подключения синхронизации с 1С.

Но уже здесь мы столкнулись с многими трудностями:

1. Изображения в анонсах и карточках товара. Так как у Клиента более 5000 тысяч товаров от разных поставщиков, не все поставщики предоставили изображения. Потребовалось заполнять недостающие изображения вручную, на что потребовалось очень много времени.
2. Свойства и характеристики товара заполнялись вручную по всей номенклатуре.
3. Организация торговых предложений была построена на множестве обработок, чтобы добиться правильной структуры карточки товара с переключением характеристик.

Пока клиент занимался организацией номенклатуры в 1С со своим специалистом, мы превращали наше готовое решение в проект мечты. Занялись изменением стилей сайта под брендбук, отрисовали графику:

Каждый элемент был продуман до мелочей: ховеры, лозунги, кнопки на баннерах, иконки и другие графические элементы:

Процесс

Прежде всего, решили убить двух зайцев сразу, казалось бы, довольно простым решением.
Главную страницу компании, являющуюся, в первую очередь, маршрутизатором для трафика, приходящего по прямым заходам или прямым ссылкам, мы решили полностью видоизменить, оставив за ней только навигационную роль.

На странице предполагалось разместить общий информационный баннер, работающий больше на узнаваемость бренда, нежели на конверсию. Под баннером разместили навигацию по сайту в виде кликабельных баннеров с указанными адресами клубов, по клику на которые, пользователь попадает в структуру нужного клуба.

Далее разместили блок с картой, с кастомными отметками о местоположении адресов в рамках Московской области, в футере разместили общую информацию о контактах и графиках работы обоих клубов. Дизайн выглядел следующим образом:

Каталог

На первый взгляд каталог кажется обычным. Но вся его суть — в мелочах. В маленьких карточках скрыто много информации, а именно — комбинации цветов и размеров в зависимости от цвета. Если в конкретном цвете нет каких‑то размеров — это будет видно уже в каталоге.

Умный фильтр

Для реализации умного фильтра мы взяли стандартный компонент Битрикса, вывели возможность фильтровать результаты выдачи в разделах по свойствам: Цена, Российский размер, Размер производителя, Бренд, Коллекции, Конструкция бюстгальтера, Вид чашки, Наличие каркасов, Вид бретелей, Вид трусов, Цвет.

Настроили сортировки по Лидерам продаж, Рейтингу, Новинкам, Скидкам, Возрастанию и убыванию цены.

Реализовали полный цикл обработки заказа: от его поступления до самой отгрузки с максимальной автоматизации на стороне сайта.

В карточке товара вывели ограничение по остаткам на складе:

Добавили покупателям возможность самостоятельно рассчитать логистику в карточке товара наиболее комфортным способом, с заранее известными сроками и стоимостью по каждому доступному:

Оплата

Для оплаты на сайте подключён платёжный модуль ЮKassa, с помощью которого покупатели могут оплатить свой заказ по банковской карте.

Настроили карты с пунктами выдачи в оформлении заказа при выборе «Самовывоз», где отмечены 17 магазинов в разных городах. Система автоматически будет показывать только те пункты выдачи, которые относятся к выбранному городу с соответствующим поддоменом.

В корзине Клиент сразу же может приобрести товар «В 1 клик», просмотреть свои отложенные товары либо пройти все этапы стандартного пусти оформления заказа на сайте:

Разработали под ключ различный кастомный функционал, который упрощает покупку белья в интернете: калькулятор размеров, система «Лидеры продаж», система «Популярные запросы», Автоматическое определение размеров, сопутствующие товары в стиле «Дополните свой образ», полноценную программу лояльности. Каждая из перечисленных функциональных механик заслуживает отдельного внимания, о них мы расскажем дальше.

Калькулятор размеров

В карточку товара добавили ссылку ”Определить размер», при нажатии на которую открывается таблица:

Посетителю сайта необходимо будет внести свои параметры в поля для ввода. После нажатия на кнопку «Рассчитать» в таблице будут отображаться данные о его размере:Вид размера: EU (европейский) и RU (русский).Тип товара: Бюстгальтера, Трусиков, Корсетных трусиков, Купальников, Одежды.

Отдельно для такого функционала был разработан дизайн баннера с руководством по снятию мерок фигуры:

Благодаря этому функционалу, покупатель сможет не покидая сайт рассчитать правильно свой размер в сетке представленных в ассортименте брендов.

Лидеры продаж

Является обработчиком, доступным пользователю в перечне сортировок каталога. При использовании этой сортировки, осуществляется генерация ТОПовых товаров, которые чаще всего покупают пользователи на сайте.

Популярные запросы

Настроили систему анализа «Популярные запросы» на основе часто запрашиваемых поисковых запросов. В в административной панели Битрикса представлена таблица с перечнем поисковых запросов с частотой. Маркетолог сможет с помощью данного функционала производить аналитику товаров и иметь понимание, какие товары больше всего интересуют Клиента.

Автоматическое определение размеров

В административной панели Битрикса в профилях пользователей добавлено дополнительное поле, куда будут записываться выбранные размеры пользователя в составе заказа. При следующей покупке сайт определит самый популярный размер, который ранее выбрал пользователь и подставит его в заказ.

Дополни свой образ

Располагается в карточках товара в виде дополнительного блока, с помощью которого можно осуществлять дополнительные продажи. Например, при выборе бюстгальтера, клиенту будет предложен ассортимент трусов, с помощью которых клиент получит полноценный комплект белья.

Программа лояльности

При регистрации пользователя по номеру телефона, который уже есть в 1С, сайт автоматически определяет дисконтную карту, привязанную к телефону. Владелец телефона при регистрации подтверждает обладание номера с помощью кода в СМС. На сайте создана таблица хранения дисконтных карт с привязкой к пользователю. Теперь каждый Клиент, который имеет дисконтную карту и зарегистрирован на сайте, видит свою скидку в корзине, что даёт пользователю свободно осуществлять онлайн покупки со своего любимого магазина с использованием персональной скидки, в размере накопленного уровня с момента открытия дисконта. В личном кабинете у Клиента отображается окно с картой, размер скидки и сумма накоплений. Все параметры динамически корректируются с учётом новых покупок онлайн и офлайн.

Таблица размеров

Настроили вывод информационного окна при наведении на таблицу с размерами по каждому бренду ассортимента.

Перед запуском сайта мы провели комплекс оптимизации сайта под поисковые системы для дальнейшего SEO продвижения, что особенно важно для проекта, выходящего в интернет впервые.

Выводы

В результате клиент получил современный интернет-магазин, адаптированный под специфику его бизнеса. Большой и удобный каталог товаров, гибкие возможности настройки скидок, акций и подарочных купонов, функциональные элементы для пользователей и полная автоматизация, делают торговлю в онлайн приятной и позволяют собственнику сосредоточиться на более важных задачах.

Теперь клиенты из Брянска и близлежащих городов могут сэкономить своё время и приобрести продукцию любимого бренда не посещая салоны фирменной розницы.

Сразу после сдачи проекта заказчик доверил нам дальнейшую техническую поддержку и развитие сайта. На данный момент мы продолжаем активную работу по улучшению юзабилити сайта, а также подключению и настройке необходимых сервисов и интеграций.