Интеграция с 1С
Входит в группу компаний ITC
+7 499 286-92-90
Наши партнеры
© 2023, ITC – аккредитованная IT-компания
117342, Москва, Волгоградский проспект, 26, стр. 1
2
Давайте обсудим развитие вашего проекта
Прошкина В.
Руководитель производства
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку своих персональных данных
Ваши контакты
name, ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры в ближайшее время вам перезвонят.
Брянскфар-мация
Брянскфармация

Разработка умной онлайн-аптеки для крупной сети

Цели и задачи
  1. Не работает выгрузка товаров, нет картинок, цен. Из-за неактуальных данных по остаткам номенклатуры (нерабочая выгрузка), аптеки получали негатив от покупателей, так как нужных препаратов не было в наличии или они были с другими ценами.
  2. Важнейшие составляющие сайта, такие как: шапка, футер, навигация не несли никакой пользы для посетителя.
  3. Не работает поиск по сайту, не учитывает огромное количество сценариев, которыми должен быть оснащён сайт аптеки с огромной номенклатурой.
4. Нет удобной мобильной версии.
5. Сайт загружается очень долго.
6. Зарегистрироваться или авторизоваться не получается.
7. Заказ оформить можно, но сборщики заказа не получают нужной информации о покупателе, а также в какой филиал необходимо отгрузить заказ.
«Брянскфармация» — государственная аптечная сеть Брянской области, основанная более 70-ти лет назад. В настоящее время в структуре ГУП «Брянскфармация» находятся 43 аптеки, 118 аптечных пунктов, 3 магазина «Оптика», аптечный склад.
В нашу компанию обратился отдел маркетинга сети аптек с задачей подготовки сайта к продвижению по SEO. На тот момент у них уже был разработанный сайт на готовом решении от компании Аспро.
Сайт был совершенно не готов к продвижению и переходу на него клиентов аптеки из офлайн. Некоторые из наблюдений, которые это подтверждают:
Работы было очень много, характер доработок масштабный и разнопрофильный. Мы разбили все наши хотелки и приоритезировали их:

1. Аналитический этап. Подготовка технического аудита с описанием всех проблем сайта и руководствами к решению. В рамках этого аудита уделили внимание и настройкам базовой SEO-оптимизации. Также проанализировали конкурентов, на основании данных составили аудит коммерческих факторов и юзабилити сайта.

2. Разработка дизайна. Приняли тяжелое решение о полном редизайне сайта на основании проведенной аналитики. Главная страница, Каталог, Карточки товаров, Блог и типовые текстовые страницы должны были быть полностью переработаны под новую концепцию и требования.

3. Верстка. По-классике мы понимали, что она должна быть кроссбраузерной и адаптивной, но помимо всего этого чистой и легкой, чтобы решить уже актуальный вопрос с медленной загрузкой страниц.

4. Интеграция с админкой и дополнительный функционал. Дальнейшую работу с администрированием сайта требовалось передать вовнутрь компании Заказчика, поэтому было важно посадить новую верстку на уже привычную структуру панели администрирования.
По итогам аналитики было понятно, что переработка текущего сайта, которая уже на входе по трудозатратам и объему двойной работы приравнивается к разработке нового сайта, не подходит этому проекту. Было принято решение разработки с нуля под наши цели и задачи с должным качеством.
Редизайн
Целевая аудитория онлайн-аптеки всегда разношерстная и не все пользователи являются продвинутыми. Поэтому сайт такого типа должен иметь понятный и удобный интерфейс, навигацию и необходимый набор функциональных элементов.

Мы разработали десктопные и адаптивные макеты Главной, Каталога, Карточек товаров, Блога и Корзины, исходя из полученных аналитических данных.
Так как сеть имеет 43 аптеки в различных городах и населённых пунктах Брянской области, важным атрибутом стал модуль региональности, который определяет местонахождения пользователя к ближайшей аптеке. От этого критерия будет изменяться ассортимент препаратов и их наличие на сайте в выдаче пользователя. Дополнительно выбор населённого пункта влияет на сроки доставки уже при оформлении заказа на сайте.
Главная страница
В структуру главного меню вывели каталог товаров с раскрывающимся списком. Каталог строится по категориям (в алфавитном порядке) и подкатегориям. Такое многоступенчатое меню обеспечивает пользователю аптеки переход в нужную категорию препаратов без помощи поиска.
На главной странице сайта везде располагаются баннеры с препаратами и предложениями по ним. Баннеры интерактивны и управляются из админки без помощи дизайнера — замена фона, изображения препарата, текстового описания и размера скидок.Это довольно удобное решение, когда предложения в ассортименте обновляются ежедневно.
Карточка товара
Карточка товара получилась компактной, но при этом информативной, удобной и работающей на конверсию сайта:

1. Полное предоставление данных о препарате — Название, фото, производитель, страна, действующее вещество, категория, форма отпуска, аналоги и сопутствующие товары.

2. Аналоги подбираются в карточку системой автоматически, исходя из действующего вещества препарата.
Сопутствующие товары назначаются исходя из категории основного и дополнительного товара программно.

3. Добавили таб с отзывами, которые будут вызывать вовлеченность, доверие и повышать конверсию.

4. Под основной карточкой товара есть блок с товарами по акции, чтобы стимулировать дополнительную продажу и увеличивать средний чек.


Во время разработки проекта мы параллельно решали проблему некорректной и неполной выгрузки данных из системы Инфоаптека, используемой клиентом в качестве учетной. Это заняло довольно много времени, но в конечном итоге прайс-листы начали работать и выгружаться стабильно. У нас получилась такая карточка:
Блог
Создали Блог, которого ранее не было на сайте для продвижения бренда по информационным тематическим запросам:
Авторизация
Авторизация на сайте происходит с помощью СМС, чтобы упростить пользователю взаимодействие с сайтом:
Оформление заказа
Оформление заказа довольно простое и происходит в два шага - выбор аптечного пункта, если он не был выбран ранее, а затем ввод небольшого количества данных покупателя - достаточно имени и телефона.
Поиск по сайту
Пожалуй, это была самая емкая и сложная работа во всем проекте. Мы не использовали сторонних модулей для встраивания в стандартный поиск Битрикса, а также серверных плагинов. Все доработки поиска мы выполняли своими силами, чтобы он работал стабильно с учетом наших ранее обнаруженных проблем с выгрузками прайса.

Поиск считается на сайте аптек самым конверсионным элементом и ему было уделено самое большое внимание. По умолчанию, компонент поиска в системе 1С Битрикс умеет искать товары только по полному названию и без ошибок.
Мы научили его множеству сценариев, а также реализовали возможность добавлять товар в корзину прямо из окна поиска, не переходя в карточку или категорию:

  1. Настроен поиск по раскладке (ENG -> RUS). Например, вводим на английской раскладке «цитрамон» «wbnhfvjy» и поиск даёт правильный результат.
  2. Настроен поиск по части слова. Например, при поиске Мезима мы вводим Мези. и получаем нужный результат.
  3. Настроен поиск по релевантности. Список товаров сортируем в следующем порядке:
  • Название — точное совпадение
  • Активное вещество — точное совпадение
  • Производитель — точное совпадение
  • Название — частичное совпадение
  • Активное вещество — частичное совпадение
  • Производитель — частичное совпадение
4. Настроили поиск по синонимам.
5. Настроили поиск товаров, имеющих в названии дефис, при условии ввода пользователем без дефиса


Внутренняя оптимизация сайта
Выводы
Самым важным критерием для клиента было визуальное улучшение и удобство использования сайта, чего нам и удалось добиться. За счет комплексной проработки коммерческих факторов, нового функционала, отличной адаптивной версии, сайт будет иметь отклик у посетителей, им будут активно пользоваться и он поможет крупной компании перейти в онлайн, не сливая бюджетов на продвижение.Далее нам предстоит еще очень много работы по анализу поведения трафика и постоянному улучшению функционала сайта для него.