Техническая поддержка

Разработка

Когда на рынке не хватает готовых решений: первые, кто интегрировал сайт на «Битрикс» с «1С:Медицина»

Содержание

Спойлер: мы стали первыми разработчиками, которые реализовали интеграцию сайта на Битрикс с МИС «1С:Медицина» без готового модуля и коробочных медицинских систем. Помимо задачи интеграции нами проработана коммерческая составляющая проекта, а также создано множество полезного и необходимого функционала.

Разрабатываем

Проектирование ТЗ, фронт, бекэнд и тестирование. Разрабатываем с нуля или развиваем действующие проекты.

Как найти решение, у которого не существует качественных аналогов, и сделать онлайн-запись для пациентов и клиники удобной? С какими проблемами можно столкнуться в обновлении медицинских сайтов? На эти и другие вопросы ищите ответы в этой статье.

Всем привет! Больше 10 лет мы занимаемся проектированием и разработкой сайтов для e-commerce, медицинских, мебельных и строительных компаний. В этом материале я расскажу и покажу на примере кейса, как наша команда создала решение, которое помогло Центру флебологии и лазерной хирургии оптимизировать сайт и создать стабильно работающий функционал онлайн-записи для пациентов.

Интегрируем

Настраиваем интеграции с CRM и платёжными системами, программой 1С. Адаптируем сайт под мобильные устройства и планшеты, оптимизируем скорость загрузки.

К нам обратился клиент — «Центр флебологии и лазерной хирургии» с запросом изменить навигационное меню сайта, визуально его освежить, создать блог для профессиональных тематических статей от врачей центра. Также в бэклоге был вопрос создания функции онлайн-записи пациентов.

Онлайн-запись — это самый необходимый и удобный для пациента способ попасть на первичный прием к врачу. Как правило, на сайтах клиник он или отсутствует, или просто не работает. Несмотря на востребованность этой опции, стабильно работающего готового решения не существует. Имеется несколько коробочных решений со встроенным модулем онлайн-записи. Но, устанавливая их, придется менять дизайн собственного уникального сайта в пользу шаблона и терять идентичность, обретая столь нужные функции.

Сложность кейса заключалась в том, что сайт медицинского центра функционировал на платформе «1С-Битрикс», и необходимо было решить вопрос интеграции сайта с МИС «1С: Медицина».

Стандартные проблемы, с которыми можно столкнуться при обновлении сайта:

1. Сайт клиники был на 1С-Битрикс. Система устроена таким образом, что пакет модулей варьируется в зависимости от приобретенного уровня лицензии программного продукта. Интеграция с 1С становится доступной только с уровня лицензии «Малый Бизнес».
2. Битрикс более подходит для интернет-торговли, нежели для медицины. С переходом на уровень лицензии «Малый Бизнес» мы получаем возможность синхронизации с коммерческой 1С (УТ, Розница, ERP и тд), которая при интеграции отдает файл в формате CommerceML, в то время как 1С: Медицина отдает файл в формате MedML. Таким образом, Битрикс не сможет обработать этот файл без дополнительных дописок и собственных модулей.
3. На рынке уже имеется несколько коробочных решений со встроенным модулем, но используя их, клиенту придется менять дизайн своего сайта на предлагаемый шаблон и терять индивидуальность, приобретая необходимый функционал.
4. Клиент может быть не готов стать базой этой разработки, так как стоимость кастомного решения с множеством подводных камней и неизвестным результатом сложно просчитать заранее.

Дальше я подробно поделюсь шагами, которые помогли нам реализовать новое решение на рынке.

Редизайн и реструктуризация

Прошлая версия сайта медицинского центра была написана на шаблоне готового решения и визуально устарела. В ходе предпроектной аналитики мы выявили ряд проблем с составляющими страниц прошлой версии сайта, связанных с недостаточной информативностью, проработанностью с коммерческой стороны, логичностью и отсутствием навигации.

При создании прототипов мы основывались на выводах, что медицинские услуги продает репутация, квалификация, полнота информации об услугах, портфолио и практическое подтверждение качества услуг, особенно, когда стоит вопрос здоровья. Главная страница сайта должна отвечать на все потенциальные вопросы пациентов, в том числе коммерческого характера. Тем более, что этот вывод подтверждается картой кликов в метрике и запросами коммерческого характера (услуги центра, специалисты, стоимость услуг).

Главная страница

Мы сделали главную страницу коммерческой и добавили недостающие элементы. Для сайта мы сделали структуру из 8-9 блоков на главной странице, каждый из которых стал полезен для пользователя.

Развиваем

Поддерживаем работоспособность веб-проектов. Обеспечиваем резервное копирование, защиту и ежедневную поддержку.

Интеграция с МИС

Сама по себе интеграция с МИС «1С: Медицина» в связке с сайтом представляет собой интернет-регистратуру с самозаписью. Клиент клиники сам выбирает, когда и в какое время ему удобно прийти, а также находит себе специалиста, исходя из личной оценки или опыта. Благодаря этой функции снижается нагрузка на регистратуру центра, а процесс записи становится для пациентов максимально простым и удобным без лишних действий.

Готовых проектов, решающих конкретно проблему с самозаписью, на рынке не представлено, а потребность есть у многих медицинских учреждений.

Наш клиент самостоятельно изучил рынок, прежде чем обратиться к нам. А также проанализировал все имеющиеся на рынке решения, в которых уже есть интеграция с МИС.

Помимо отсутствия заявленного функционала, стоимость решения только стартовая, и сильно превышает итоговую стоимость разработки, выпущенной нами. Мы планировали реализовать модуль интеграции: написать обработчик файла; сделать скрипт интеграции; создать возможность ручного администрирования в дополнение к автоматическому.

С того момента, как все баги были исправлены и интеграция стала полностью работоспособной, мы отредактировали итоговый сценарий работы процесса интеграции с МИС «1С:Медицина»:

1. Получение данных из файла MedML.
2. Обработка на стороне Битрикса.
3. Преобразование данных о дате и времени в слоты.
4. Вывод на интерфейс формы.
5. Получение записи в слот с данными клиента.
6. Отправка данных в 1С: Медицина, блокировка слота для записи через регистрацию.

Выводы

Техническая поддержка (или техподдержка) — это сервис, предоставляемый организациями или компаниями для помощи пользователям в решении проблем с использованием технических продуктов или услуг. Это может включать в себя поддержку по программному обеспечению, аппаратному обеспечению, сетям, информационным системам и другим техническим аспектам.

Реализация функционала онлайн-записи к врачу – это инструмент автоматизации рабочего процесса медицинского центра. Он имеет ряд существенных преимуществ:

• удобство для пациентов. Они смогут самостоятельно подобрать подходящее время для посещения врача в любой момент без необходимости звонить в регистратуру или стоять в очереди;

• сокращение нагрузки на сотрудников, что позволит более эффективно выполнять другие важные задачи (например, прием посетителей, обработка документации), оптимизировать персонал клиники и максимизировать прибыль;

• снижение вероятности ошибок при вводе данных пациента — это поможет исключить недоразумения и снизит вероятность репутационной ошибки;

• прирост органического трафика медицинского центра в поисковых системах за счет SEO-оптимизации, что увеличит вероятность появления клиники в первых строках и сделает его более выбираемым у потенциальных пациентов;

• расширение клиентской базы, повышение конкурентоспособности на рынке и лояльности пациентов.

2 мин. читать

«Нам требовался исполнитель, который сможет не просто поправить верстку сайта, но и написать сервис обмена данными между МИС и сайтом, обновление должно было быть не только косметическим, но и технологичным. Сотрудничество с ITC CODES можно оценить как положительное, основные задачи выполнены и даже немного перевыполнены, критического истощения бюджета клиники не наступило!»

Антон Ильиных

Главный врач центра Флебологии и Лазерной хирургии

Мы стали первыми, кто разработал собственный модуль для интеграции сайтов на Битрикс с 1С:Медицина. И, конечно, мы готовы к реализации новых задач, помогающих решить подобные вопросы. Оставляйте заявку на сайте и наш менеджер с вами свяжется.

Александров Е.

Основатель агентства ITC